GDPR

1. Úvod
Vitajte v [Marivele Parfums & Beauty] („my“, „nás“, „naše“). Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými európskymi a vnútroštátnymi zákonmi o ochrane údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku [www.marivele.com], uskutočníte nákup alebo s nami akýmkoľvek spôsobom interagujete.

2. Prevádzkovateľ údajov
Spoločnosť zodpovedná za vaše osobné údaje je: [Názov spoločnosti], Sídlo spoločnosti: [Ulica, Číslo, Mesto, PSČ, Krajina], IČO / IČ DPH: [Číslo], E-mail: [support@marivele.com], Telefón: [Telefónne číslo]. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým sa s vašimi údajmi nakladá, kontaktujte nás na adrese [support@marivele.com].

3. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
Osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame niekoľkými spôsobmi.
Údaje, ktoré poskytujete priamo: Keď uskutočníte nákup alebo si zaregistrujete účet, poskytnete nám údaje, ako je vaše meno, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a platobné informácie. Ak nás kontaktujete, môžeme tiež zhromažďovať informácie, ktoré uvediete vo svojich správach.
Automaticky zhromažďované údaje: Keď prehliadate našu webovú stránku, automaticky získavame informácie o vašom zariadení, ako je vaša IP adresa, typ prehliadača, operačný systém a aktivita prehliadania (napríklad, ktoré stránky navštevujete a ako dlho sa na nich zdržiavate). Tieto údaje sa zhromažďujú prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií, ktoré nám pomáhajú pochopiť vzorce používania a zlepšiť používateľský zážitok.
Údaje od tretích strán: Môžeme dostávať obmedzené informácie od partnerov, ako sú poskytovatelia platobných služieb, prepravcovia alebo analytické služby. Napríklad spracovatelia platieb potvrdzujú, či bola transakcia úspešná, a poskytovatelia prepravy zdieľajú aktualizácie sledovania.

4. Prečo spracovávame vaše údaje
Vaše osobné údaje používame na niekoľko legitímnych účelov: na spracovanie a doručenie vašich objednávok, poskytovanie zákazníckeho servisu a spracovanie vrátenia tovaru, zasielanie potvrdení a aktualizácií o sledovaní, správu vášho účtu, vylepšovanie našej webovej stránky a služieb, zasielanie marketingových e-mailov, ak s tým súhlasíte, dodržiavanie daňových a zákonných povinností a predchádzanie podvodom alebo zneužitiu. Naše spracovanie je založené na jednom alebo viacerých z nasledujúcich právnych dôvodov: (a) váš súhlas, (b) plnenie zmluvy, (c) dodržiavanie zákonných povinností alebo (d) naše oprávnené záujmy na zlepšovaní a ochrane našich služieb.

5. Zdieľanie osobných údajov
Vaše údaje zdieľame iba s dôveryhodnými partnermi a poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať podnikanie. Medzi nich patria: Shopify Inc. (platforma pre elektronický obchod a hosting), BigBuy SLU (partner pre vybavovanie objednávok so sídlom v EÚ), poskytovatelia platobných služieb ako Shopify Payments, PayPal alebo Stripe, prepravcovia ako DHL, DPD, GLS, analytické a marketingové nástroje ako Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) a Klaviyo a profesionálni poradcovia, ako sú účtovníci a právni konzultanti. Každá spoločnosť dostáva iba údaje potrebné pre svoje konkrétne služby a funguje na základe zmlúv o spracovaní údajov v súlade s GDPR. Vaše údaje nikdy nepredávame ani neprenajímame tretím stranám.

6. Uchovávanie údajov
Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na vyššie uvedené účely. Záznamy o objednávkach a transakciách sa uchovávajú až 10 rokov z daňových dôvodov, údaje o účte sa uchovávajú, kým nepožiadate o ich vymazanie, marketingové odbery sa uchovávajú, kým sa nezrušíte a súbory cookie alebo analytické údaje sa riadia stanovenou dobou platnosti alebo vašimi preferenciami. Keď už údaje nie sú potrebné, bezpečne ich vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Medzinárodné prenosy údajov
Niektorí z našich poskytovateľov (napríklad Shopify, Google alebo Meta) sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Pri každom medzinárodnom prenose údajov zabezpečujeme zavedenie vhodných záruk vrátane prenosov iba do krajín s „rozhodnutiami o primeranosti“ EÚ alebo pomocou štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou. Ďalšie informácie o týchto zárukách si môžete vyžiadať tak, že nás kontaktujete.

8. Vaše práva
Podľa GDPR máte niekoľko dôležitých práv týkajúcich sa vašich osobných údajov: právo na prístup k údajom s cieľom vyžiadať si kópiu vašich údajov, právo na opravu nepresností, právo na vymazanie („byť zabudnutý“), právo na obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti určitému použitiu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Ak chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás na adrese [support@marivele.com]. Odpovedáme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na váš národný orgán na ochranu údajov, napríklad na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úrad na ochranu osobných údajov SR), ak žijete na Slovensku.

9. Zabezpečenie údajov
Na ochranu vašich údajov používame technické a organizačné opatrenia vrátane šifrovania SSL, bezpečného spracovania platieb (v súlade s PCI-DSS), obmedzeného prístupu zamestnancov a pravidelných bezpečnostných aktualizácií. Žiadny online systém však nie je 100 % bezpečný. Hoci prijímame preventívne opatrenia, našu webovú stránku používate na vlastné riziko.

10. Súbory cookie a sledovanie
Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na správne fungovanie a zlepšenie používateľského zážitku. Na prevádzku obchodu používame nevyhnutné súbory cookie, analytické súbory cookie na meranie výkonnosti a marketingové súbory cookie na prispôsobenie reklám. Súbory cookie môžete kedykoľvek spravovať alebo zakázať vo svojom prehliadači. Pri prvej návšteve našej webovej stránky vám banner so súbormi cookie umožní prijať alebo odmietnuť nepodstatné súbory cookie. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

11. Marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera alebo súhlasíte so zasielaním marketingových správ, použijeme váš e-mail na zasielanie noviniek a aktualizácií produktov. Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu v našich e-mailoch alebo kontaktovaním nás. Na správu odberov a analytických údajov používame Klaviyo, platformu pre e-mailový marketing, ktorá je v súlade s GDPR.

12. Ochrana súkromia detí
Naša webová stránka nie je určená pre osoby mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od maloletých. Ak dieťa poskytlo informácie, kontaktujte nás, prosím, aby sme ich odstránili.

13. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v zákone, technológiách alebo našom podnikaní. Aktualizovaná verzia bude vždy k dispozícii na tejto stránke s dátumom revízie. Pravidelne si ju, prosím, kontrolujte.

14. Kontakt
V prípade otázok alebo sťažností týkajúcich sa ochrany osobných údajov kontaktujte: Kontaktná osoba pre ochranu údajov: [Meno alebo „Neurčené“], E-mail: [support@marivele.com], Adresa: [Adresa spoločnosti, Krajina].